在一封公开信中，20个州的AG呼吁Facebook更好地防止仇恨、偏见和虚假信息的传播，并支持面临虐待的用户

周三，20个州的总检察长呼吁Facebook更好地防止仇恨、偏见和虚假信息的传播，并表示该公司需要为面临网络虐待的用户提供更多帮助。

在给这家社交媒体巨头的一封信中，官员们表示，他们经常在Facebook上遇到面临网络恐吓和骚扰的人。他们概述了公司应该采取的七个步骤，包括允许对仇恨内容进行第三方审计，以及向用户提供实时帮助。

这封信写给Facebook首席执行官马克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)和首席运营官谢丽尔·桑德伯格(Sheryl Sandberg)，信中写道，“我们希望与你们合作，确保更少的个人受到网络骚扰和歧视，当他们这样做时，这个问题会得到迅速而有效的解决。”签署这封信的官员都是民主党人，他们代表包括纽约州、新泽西州、伊利诺伊州和加利福尼亚州在内的各州，以及哥伦比亚特区。

这封信增加了扎克伯格和他的公司面临的越来越大的压力，要求他们停止Facebook上的虚假信息和骚扰。民权领袖、广告商和公司自己的一些员工批评Facebook未能遏制有害内容的传播。极端分子和阴谋者转向社交媒体-最常见的是Facebook、Twitter和YouTube-散布关于冠状病毒大流行、即将到来的总统选举和黑人生命也是抗议活动的谎言。

Facebook和其他社交媒体公司已经做出了一些改变，以消除他们服务上的错误信息和仇恨。上个月，推特宣布将删除数千个与边缘阴谋运动QAnon有关的账户，称他们的信息可能会带来伤害，并违反了推特的政策。今年6月，Facebook关闭了一个与Boogaloo有关的账号网络，Boogaloo是美国的一个鼓励暴力的反政府运动。同月，YouTube因违反其政策禁止了六个频道，其中包括两位著名的白人至上主义者大卫·杜克(David Duke)和理查德·斯宾塞(Richard Spencer)的频道。

但根据总检察长的说法，特别是Facebook做得还不够。官员们指出，Facebook最近的民权审计(Civil Rights Audit)--该审计发现，广告商仍然可以投放将宗教团体描绘为对“美国生活方式”的威胁的广告--作为该社交网络做得不够的证据。

“Facebook存在仇恨言论、歧视和虚假信息的问题，”领导这封信的新泽西州司法部长古比尔·S·格雷瓦尔(Gurbir S.Grewal)在接受采访时说。“作为一名司法部长，我的看法是，这直接影响到我所在州的公共安全，那些被允许在网上、在Facebook上寻找社区的团体，允许仇恨被正常化。”

波士顿大学(Boston University)法学教授、“网络空间中的仇恨犯罪”(Hate Crimes In Cyberspace)一书的作者丹妮尔·基茨·西特伦(Danielle Keats Citron)说，她“很感激看到这些助理检察官挺身而出，并要求Facebook做得更好。”

Citron教授说，Facebook需要“更多的阳光和监督”。“他们需要公平地执行他们的仇恨言论政策，包括针对白人至上主义者，他们需要审计他们的算法，以限制他们对极端主义的优化。”

Facebook发言人丹尼尔·罗伯茨(Daniel Roberts)在一份声明中表示，该公司正在投资数十亿美元打击仇恨言论和错误信息。他说：“我们赞同总检察长的目标，即确保人们在互联网上感到安全，并期待着继续与他们合作。”

总检察长要求Facebook更积极地执行其现有的反仇恨政策；允许对仇恨内容和执法进行公开的第三方审计；承诺对该社交网络的内容和算法进行独立分析；并扩大限制可能诋毁少数群体的煽动性广告的政策。

他们还呼吁Facebook为被其服务骚扰的人提供支持性服务。皮尤研究中心(Pew Research Center)2017年的一项调查显示，超过40%的美国人经历过某种形式的网络骚扰，其中超过四分之三的人报告在Facebook上受到骚扰。

总检察长表示，当人们表示受到骚扰时，该公司的反应太慢或太弱。官员们表示，社交网络应该立即提供帮助。

格雷瓦尔说，这封信的部分灵感来自于Facebook推迟删除当地一个名为Rise Up Ocean County的页面，该页面似乎在社交网络上引发了反犹言论。格雷瓦尔说，在新泽西州泽西城去年12月发生针对犹太人的暴力袭击之后，Facebook花了10个月的时间才完全关闭它。

格雷瓦尔说，州总检察长预计Facebook会对这封信做出更快的反应。“我们不会被阻止，”他说。

他说，如果再次推迟，“我们总是有各种各样的法律工具可供我们使用。”