Adobe在最新的Lightroom更新中意外删除了用户的照片

在过去的两天里，摄影师们在Twitter、Reddit和Photoshop反馈论坛上惊慌失措地发帖。他们为Lightroom的iOS应用下载了Adobe的最新更新，突然之间，他们的照片和预设就不见了。Adobe现在已经确认了这个问题，还说数据已经一去不复返了。

一位Reddit用户抱怨道：“在过去的两天里，我和客服谈了4个多小时，就在一分钟前，他们告诉我这个问题没有解决，这些丢失的照片是无法找回的。”他说，他们已经丢失了两年多的照片编辑。PetaPixel发现了这些投诉。

“这简直是最糟糕的，”另一位顾客在推特上写道，他说他们不仅损失了800张照片，还损失了价值数百美元的付费预置。

Adobe代表Rikk Flohr昨天在论坛帖子中承认并为这场混乱道歉。根据Flohr的说法，该公司已经发布了另一项更新，“以防止这个问题影响到更多的客户。”然而，根据弗洛尔的说法，这些照片无法恢复。更新不会帮助任何已经受到影响的人。

弗洛尔写道：“我们向任何受到这一问题影响的客户表示诚挚的歉意。”

自那以后，Adobe发布了一份声明，在很大程度上重复了弗洛尔的言论。声明澄清说，这个问题特别影响了没有Adobe云订阅的Lightroom移动用户，以及在更新时尚未同步到Adobe云的照片和预设的订户。该公司还指出，一些客户可能能够从iPhone或iPad备份中恢复他们的数据。

该公司表示：“我们知道这将给受影响的人们带来多么令人沮丧和不安的事情，我们真诚地表示歉意。”

这已经不是公司失误导致用户照片丢失的第一次了。佳能本月早些时候在存储问题导致一些照片和视频文件丢失后，关闭了其“image.canon”平台。它应该提醒每个人：备份你的东西。