华尔街日报

作为Netflix的创始人和联席首席执行官，里德·黑斯廷斯重塑了人们看电视的方式和娱乐业的运作方式。

1997年，黑斯廷斯与马克·兰道夫(Marc Randolph)合作推出了Netflix，这是一项DVD邮寄电影租赁服务，他很早就意识到互联网是发行的未来。先是凭借好莱坞制片厂和电视网非常乐意出售的老电影和电视剧，然后是“纸牌屋”(House Of Cards)和“奇异物语”(Stranger Things)等原创节目，这家流媒体巨头在全球建立了近2亿家庭的全球订户基础。

一路走来，黑斯廷斯建立了一种独特的--对一些人来说，是残酷的--企业文化。Netflix的方式鼓励员工承担很大的风险，通常不需要一系列老板的批准，并以直率的方式进行沟通。领导者经常练习所谓的“保管员测试”，他们会问自己：如果一名员工被提供到其他地方工作，你会努力留住那名员工吗？如果答案是否定的，这个人就会被解雇。

在他的新书“无规则规则：Netflix与再创造的文化”(No Rules Rules：Netflix and the Culture of Reinovative)中，黑斯廷斯将受雇于这家流媒体巨头比作是运动队的一员：被裁员令人失望，但不会带来耻辱。Netflix的座右铭之一写道：“与许多公司不同的是，我们的做法是：足够的业绩可以获得丰厚的遣散费。”

黑斯廷斯在他儿子位于加州圣克鲁斯家中的卧室通过视频接受了“华尔街日报”的采访。以下是经过编辑的节选。

“华尔街日报”：现在有这么多员工在家工作，Netflix文化中的哪些元素更难维持？

黑斯廷斯先生：没有。我看不到任何积极的东西。不能亲自聚在一起，特别是在国际上，这纯粹是一种负面影响。人们的牺牲给我留下了非常深刻的印象。

“华尔街日报”：据预计，即使在新冠肺炎危机之后，许多公司也会让很多员工转向在家工作。你认为如何？

黑斯廷斯：如果非要我猜的话，一周五天的工作会变成四天在办公室，而一天实际上就是在家。我敢打赌，那一定是很多公司的下场。

“华尔街日报”：你有没有想好员工回归办公室的日期？

黑斯廷斯：可能是疫苗接种后六个月。一旦我们能让大多数人接种疫苗，它很可能就会回到办公室。

“华尔街日报”：你在书中说，“不可能知道像我们这样的企业五年后会发展到什么地步。”你是做什么预测的？

黑斯廷斯：我们一直在尝试实验。五年后，商业模式将非常相似。我们能想出动画吗？我们能在家庭动画中赶上迪士尼吗？

“华尔街日报”：您说过希望Netflix能够抓住意想不到的机会。有哪一个例子是你没有预料到的？

黑斯廷斯：非虚构类节目相当不错。我们从超级优质电视开始，扩展到非虚构类节目取得了巨大的成功。在世界各地分享内容取得了巨大的成功。在此之前，人们认为美国人不会观看在美国以外制作的内容。

“华尔街日报”：Netflix讲究的是激进的坦率。从人事管理的角度来看，人们之间到底能有多坦诚呢？

黑斯廷斯：我们希望人们非常有建设性。我们不想让人们像醉酒的傻瓜一样四处走动，对人们说可怕的话。我们希望人们怀着积极的意愿参与进来，创造一个人们通过获得反馈而茁壮成长的环境。

比如当你做俯卧撑或跑步的时候--很疼，但是你知道你正在变得更强壮。你必须从反馈的角度来考虑这一点：它会给学习带来足够的不适，但又不会造成太多的不适，以至于你攻击这个人，或者感觉是这样的。

“华尔街日报”：你写道，“只有不忙的CEO才能真正做好本职工作。”我相信很多CEO和他们的家人都不会这么认为。你能详细解释一下吗？

黑斯廷斯：作为首席执行长，你不会想被这些策略消耗掉的。对我来说，做出选角决定或产品功能决定-有太多的事情要做。你太忙了，所以，即使你擅长这项工作，你也不会考虑企业的长期健康和发展。你想真正知道所有地方都在发生什么，但不想做决定。

“华尔街日报”：您最近选择与首席内容官泰德·萨兰多斯(Ted Sarandos)分享CEO头衔。企业界充斥着联席CEO架构运作不佳的例子。

黑斯廷斯：这里充斥着单身首席执行长也不合群的例子。当然，联合首席执行官是一件不同寻常的事情。只有当两个人真正合作得很好时，它才能很好地发挥作用。泰德和我已经在一起工作了20多年了。他已经担任虚拟联席首席执行官几年了，我们刚刚决定将其公诸于众。

“华尔街日报”：Netflix以支付市场最高工资而闻名。你担心这会推高你和其他好莱坞人的成本吗？

黑斯廷斯：当你看到伟大的运动队时，他们往往是那些可以高价购买最优秀球员的球队。我们希望拥有绝对最好的球员，薪酬是其中的一部分。我们宁愿要三个杰出的人，也不愿要四个还可以的人。

“华尔街日报”：你写道，价值或创意价值不应该用时间来衡量，而且你从来没有注意过人们的工作时间。然而，Netflix的许多人将其描述为一种全天候的生活方式。缺乏工作与生活的平衡或潜在的倦怠让你担心吗？

黑斯廷斯：回到田径运动，想想教练的观点：重要的不是你在健身房花了多少小时，而是你打得有多好。但如果你要打精英级别的比赛，你可能会经常去健身房。这不是目标状态。目标状态就是有效性。

黑斯廷斯：这本书是为试图非常有创造力的较小组织和较新的组织写的。对于像WarnerMedia或迪士尼这样的大公司来说，他们会读到它，然后有点翻白眼，这很好。希望它能帮助那些仍在努力弄清楚自己想要成为什么样子的小公司。

黑斯廷斯：政治是艰难的，因为从很多方面来说，人们都会选那些经常撒谎的人。在商业上，我们真的努力避免这种情况。在政治上取得成功的技能与在商业上取得成功的技能确实有很大的不同。

黑斯廷斯：我们已经在欧洲大部分地区和亚洲大部分地区开始运营，我们在(洛杉矶)已经有一些事情正在进行。我们的希望是，在9月和10月，通过适当的测试，我们可以真正跑得更多。

黑斯廷斯：我们预计明年的原创图书会比今年多。这真是太不可思议了。