马克·扎克伯格站在了历史的错误一边

我有很多在Facebook工作的朋友，多年来我一直看到他们热衷于捍卫公司的使命，“让人们有能力建立社区，让世界更紧密地联系在一起。”作为一个在科技行业工作了近15年并建立了主要业务的人，我一直钦佩Facebook令人惊叹的增长，当越来越多的证据表明Facebook在世界各地推动错误信息和激进化、鼓励仇恨言论和煽动暴力时，我试图保持开放的心态。与此同时，我在Facebook的朋友们一直是我的忠实信徒。

然后，上周，当我在福克斯新闻上看到马克·扎克伯格为Facebook对充斥其网站的内容采取的自由放任的做法辩护时，我想，“好了，就是这样。当然，当他们看到自己的老板站在偏执、仇恨和种族主义的一边时，他们会意识到自己站在了历史的错误一边。“。

因此，我打电话给我在Facebook的朋友，询问他们的感受，看看他们是否需要发泄。但是，他们中的大多数没有对该公司的立场表示怀疑，而是加倍努力，告诉我“马克真的是唯一的成年人”，Twitter对特朗普总统进行“审查”是不负责任的行为，言论自由是根本--对民主来说太重要了，Facebook无法扼杀它。

当我回想起这些电话时，我痛苦地意识到，未来与这些朋友共进晚餐的聚会将会变得激烈起来。所以，我把我自己的小抄放在我的后袋里，为即将到来的激烈对话做准备。以下是我朋友的声明(斜体)和我的回应：

“Facebook不应该成为真相的仲裁者。”Facebook的复杂算法已经使该公司成为人们真相的仲裁者。它的算法决定了在你的Facebook上显示、放大和隐藏哪些信息。大多数(不是全部！)。用户是人，大多数人相信他们圈子里其他人普遍接受的东西是真的；同样，他们拒绝接受圈子里其他人通常不屑一顾的东西，认为它是假的。无论传播的信息是真是假，Facebook实际上是在指导世界各地的30亿人相信什么，不相信什么。如果Facebook不改变其算法，那么它就需要成为事实的捍卫者。

“让人们集体决定他们相信什么和告诉他们应该相信什么是不同的。”但是，再说一次，Facebook并没有真正“让”人们来决定。它所做的是通过它的算法放大高度情绪化和上瘾的信息，让我们想要回到这个平台上获得更多。它使各种极端分子能够从默默无闻中走出来，并将他们的煽动性或明目张胆的虚假信息推向数百万人。选举干预、激进化、仇恨正常化以及错误和危险的医疗建议是做生意的非常高的成本-这是社会而不是Facebook承担的高成本。Facebook的“中立性”(“算法让我们这么做。。.“)。是一个魔术，让我们相信该公司不能对其平台上发生的任何事情负责。

“你是在要求结束言论自由。”让我们从这样一个事实开始，至少在美国，私营公司不必保护言论自由。政府为他们做这项工作。我们也不要忘记，Facebook在煽动暴力、欺凌和骚扰、仇恨言论、图形内容、残忍和冷漠的内容、失实陈述、虚假新闻和被操纵的媒体等方面都有明确的服务条款。这些服务条款将该公司对其平台上发布的内容进行监管的承诺编成了法典。在某个时候，Facebook领导层认为这些条款是值得捍卫和保护的。不知何故，在过去的几年里，他们决定无视他们，而仍然站在他们的使命演讲台上。

“第230条要求社交媒体保持中立。”通信体面法案第230条保护社交媒体公司不对其用户发布的内容负责。“中立”一词甚至没有出现在这部联邦法规的正文中。第230条虽然保护互联网公司免受不真实帖子的责任，但并未暗示它们在行使编辑判断方面所扮演的角色。

“每个帖子都要核实事实是不可能的。”但Facebook并不一定要采取要么全有要么什么都不的方法。比如说，从个人和实体的帖子开始，比方说，一个月内拥有100万粉丝，或者超过100万个赞/分享的人和实体的帖子怎么样？至于偶尔不可避免的错误，为什么我们会认为Facebook错误地将一篇帖子贴上有问题的标签，比反复和系统地放大流氓个人和团体传播的错误信息更可怕、更不可接受呢？此外，还有一些方法可以限制损害，即链接到其他来源(就像Twitter现在所做的那样)，而不是删除一篇帖子，或者跟踪更改(就像维基百科对可编辑页面所做的那样)。

“重要的是，我们要代表各方。”代表和宣传是不同的事情。Facebook需要区分言论自由和触角自由。真理相对主义一直在抬头。任何人现在不仅有权发表自己的意见，而且可以被视为专家，被视为专家，无论他们有多合格，无论他们的意见实际上是基于事实还是仅仅是基于他们的政治议程。你会帮助斯大林提倡古拉格集中营，以此作为推动苏联工业化的一种方式吗？

“虽然我们在Facebook的大多数人都是自由派，但我们不想对保守派抱有偏见。”完全是光荣的。现在，用技术人员最喜欢的方法，有没有一种方法来衡量和A/B测试这种假设的偏差，如果得到证实，就可以纠正它？这将是避免对每一篇充满仇恨的帖子免费放行的一种方式。作为一个孤立的数据点，West去年报告称，保守的布莱巴特新闻(Breitbart News)在Facebook上的参与度超过了《纽约时报》、《华盛顿邮报》、《华尔街日报》和《今日美国》(USA Today)的总和(5780万个赞、评论和分享，而不是4260万个)。

“在新冠肺炎和围绕黑人谋杀案的大规模抗议活动发生的时候，现在不是时候。这是一种分散注意力的行为。“。现在是什么时候？仇恨言论和虚假新闻多年来一直在升级。我们还需要等什么？美国总统大选在即。世界各地的其他重要选举也紧随其后。一次又一次的事实证明，社交网络已经成为独裁者和独裁者最喜欢的宣传工具。坦率地说，现在已经感觉太晚了，但迟到总比不到好。

除了这些问题之外，我不断问自己的基本问题是：当你达到你拥有的规模和权力时，为什么不主张团结而不是分裂人民？为什么不尽一切可能传播基于事实的信息，而不是谎言呢？为什么不利用你的全球力量来促进宽容，而不是仇恨和种族主义呢？这个世界着火了。时间到了。

梅尔·加维特(Maelle Gavet)已经在科技行业工作了15年。她曾担任Ozon的首席执行官，Priceline Group的执行副总裁，以及Compass的首席运营官。她是即将出版的新书“被独角兽践踏：大型科技公司的同理心问题及如何解决”的作者。