Pathlight，一种用于客户面向客户的绩效管理工具和其中的个人，筹集了2500万美元

Pathlight，它为客户面向客户的团队 - 销售，现场服务和支持建立了一个性能管理平台 - 帮助管理者和员工自己来追踪和分析它们是如何做的，以便在需要的时间和地点进行教练，并传达更新还有更多，拿到了2500万美元的钱，它将使用它来继续在其应用程序上越来越多的客户群和功能。

资金是由Insight Partners领导的，前面的支持者Kleiner Perkins和安静的资本也参与，以及不相关的企业;耶利普的首席执行官Jeremy Stoppelman;大卫格拉泽，槟城的CFO;和迈克尔ovitz，Caa的联合创始人和宽阔的海滩风险投资者。 Pathlight现在已经筹集了3500万美元。

今天的Pathlight为用户提供了一系列工具，可在管理器设置的各种参数中可视化团队和个人性能，使用团队与Salesforce，Zendesk和OutReach等其他平台集成的数据集成。

使用该数据和特定的指标进行有关的作业，经理可以启动与个人的对话，专注于事物需要注意的特定区域，并提供一些教练来帮助解决它。它也可用于提供团队范围的更新和鼓励，伴随着一个人可能在日常客户的工作中使用的其他工具。

自2020年3月推出以来，启动已拾取了良好的牵引力，客户包括斜视，赢家，温室和清晰。但是，也许更重要的是，大流行和导致的遥控器的切换都强调了Pathlight的必要工具，如Pathlight的变化：Startup表示，在过去的12个月中，它的平台上的接触已经上涨了300％。

Alexander Kvamme是一个有条件的山脉Kvamme表示，他首先意识到跨越客户的团队沟通的挑战，并透明于如何在yelp yelp时作为个人作为一个团体。 Yelp已收购他的启动，预订服务安全带，并使用收购来构建和运行yelp预订。

他很快意识到他对他来说，看看销售团队中的个人是如何做的，而且与公司想要实现的目标和基于他们已经在其他系统中已经拥有的销售数据的目标，他们如何做出如何做的工具，如何在需要更改的事情时与人们更有效地工作，以及如何根据公式中的新变化定制所有的东西 - 在他们的情况下，如何销售商品等新产品，与广告和其他Yelp服务一起等预订服务企业。

“无论是五到​​3,000人，问题不会消失，”他说。 “每个人都使用自己的系统，并且当他们不知道他们在做的事情时伤害前线员工，或者当他们做得很好时，不要让识别，或者在他们不是时不要指导。我们的论文是，如果软件正在饮食世界，而您作为公司正在购买更多的软件和分析，则随着时间的推移管理人员将更像数据分析师。所以我们正在为管理人员提供更多数据驱动的方式。“

kvamme再次达到这条线，再次启动一家公司并决定返回那个问题，与联合创始人Trey Doig合作，设计座位的工程师，然后将它变成了yelp保留，现在是Pathlight的CTO。

正如他们所看到的那样，挑战仍然没有得到解决。这并不是说没有许多公司 - 竞争对手的通风，希望填补这种差距。去年的另一名叫格子的人管理平台拿到了4500万美元（我猜测现在将筹集资金）; Hubspot，Zoho，Salesloft和一些其他人也对同样的挑战带来了不同的方法：前线客户面对的人花费大部分时间和注意与人的互动，因此需要更好的工具为了帮助他们弄清楚如何使该沟通更有效，弄清楚什么是工作和什么不是。

当然，所有这一切都不是新的：这不像我们一天都醒来，突然想知道我们在工作中的工作，或者经理突然觉得他们需要与员工沟通。

然而，有什么改变的是我们如何工作：我们许多人在这一点上没有看到我们的办公室内部，并且对于我们的大部分，我们可能再也不会返回，或者我们这样做将在不同的情况下。

所有这一切都意味着我们的绩效，赞扬，管理关系的一些更传统的指标和指标，以及团队队友的学习就是不再存在。

在销售，支持和现场服务等客户面对的领域，缺乏联系可能更为剧烈，因为在这些环境中工作的许多团队长期以来一直依赖于一天中的哈德斯和通信，周和月份持续调整工作并改善它。因此，虽然像路径一样的工具作为对团队的数据分析规定有用，但无论我们如何工作，都可以争辩说他们现在更重要。

“我认为人们已经开始意识到，如果你能赋予前线更加独立，你的号码会更好地做得更好，”Kvamme说。 “随着整个企业的数字转型加速，重新思考我们工作的方式是不够的 - 我们还必须重新考虑我们的管理方式，”杰夫莱伯曼，洞察力伙伴的杰斯·莱伯曼说。 “在数据驱动管理的新时代，我们相信每个企业的新时代都需要拥抱的精神。 我们很高兴能够与The Pathlight团队合作，因为他们为全世界的公司带来了强大的平台。“