为什么不旨在促进大学成功在规模上工作的短信?

2021-05-10 17:40:42

我喜欢把它想象成我的马克扎克伯格时刻:我是一名研究生,它是剑桥的令人闷热的夏天晚上。发短信被加入到马萨诸塞州和德克萨斯州最近的高中毕业生。了解成千上万的手机很快就会开始唧唧喳喳和振动,以了解大学的信息,每30秒刷新我的屏幕,等着看学生如何回应的参与统计数据。在几分钟之内,学生希望与顾问联系的学生有几十个新的回复,以讨论他们的大学计划。

我们正在接近第一个基于文本的咨询活动的十周年,以减少夏季融化 - 当学生被接受并计划在毕业高中时参加大学时,但不要在秋季开始大学。现在竭尽全力的企业发送文本使得难以记住如何创新的发短信是渠道;回到2010年初,文本主要用于社会和会话沟通。也许偶尔医生的办公室或航空公司会发出文本提醒,但短信不广泛地被学校或学院用作渠道。

那些新颖的文字讽刺似乎是成功的。随机对照试验(RCT)的结果,我与Lindsay Page进行的,展示了收到文本的学生提醒他们预注册任务,并将其与在高校以上的顾问以更高的速度联系起来。我们有机会在额外的城市后来复制我们的夏季融合两颗夏天,并从白宫社会和行为科学团队参与,发现了类似的影响。

当奥巴马政府提高ED政策时,这一证据表明了第二任期更加焦点,特别强调扩大为不足的学生提供大学机会。类似的文本活动迅速而广泛地扩展了最常见的第一夫人Michelle奥巴马,部分是因为他们检查了大量的政策制定者和资助者的众多盒子:发短信是昂贵的;文本运动相对容易实现;有证据表明他们在扩大大学访问方面有效。

最近的实验研究表明,随着初始RCT的估计,这些州所有国家和国家文本运动对大学入学或持久性的影响没有同样的影响。

然而,快速向前发展,最近的许多实验研究表明,随着我们在最初的RCT估计,这些国家和国家文本运动对大学入学或持久性并没有相同的影响。大规模文本广告系列的功效也没有根据内容框架,时序,交付方式或一对一辅助的提议而变化。

这些大型实验的结果提出了两个重要问题:1)为什么不是在规模上工作的文本活动? 2)对教育中的讽刺和持续努力扩大大学机会的影响是什么?这些是探讨的重要问题,特别是在政策制定者和教育领导人在Covid-19危机之后考虑新的投资,这已经脱轨了许多低收入学生的大学计划。

为了释放诺贝尔奖获奖经济学家理查德·泰尔,讽刺应该让人们更容易遵循自己的意图或追求他们认为有益的机会和资源。规模的文本活动可能提醒人们必须做的事情,但由于我概述了下面的原因,他们可能无法完成重要的和复杂的任务(例如申请财务援助)对学生或家人更容易。

在规模实施文本旨在涉及设计权衡,可能会降低竞选效率。例如,基于文本的最资格密集的维度的建议是雇用员工回应学生的文本。实施具有数十万名学生的短信运动可能需要组织来前容的建议,并有文本只提供单向内容,或者有大型案件,限制各个学生可以拥有多少参与顾问。另一个权衡是,学生可能对缔约国代理或国家非营利组织发送信息的信任。早些时候的短信运动可能部分是有效的,因为外展来自学校或非营利组织(在某些情况下是学生与学生有直接关系的辅导员。最后,国家和国家级别的运动通常会向所有学生均制服的内容发送,而早些时候,本地竞选经常为学生的大学计划或法莎(美国政府财务援助申请)归档状态的个性化信息。高度定制的内容可能使消息对学生更加突出,而且相应的学生可能对他们认为更通用的信息的响应程度不那么响应。

即使是当地文本竞选可能会面临相似运动在十年前没有遇到同样的程度的疗效的障碍。信号藤,我们在我们的第一个夏季融化项目上与我们合作的短信平台,现在在其网站上列出了数十个机构合作伙伴。许多学院和大学现在使用发短信作为众多不同功能的核心通信信道,从注册管理到成人重新注册。最重要的是,人们现在习惯于从众多不同的服务接收文本警报,从食物交付更新到票据付款提醒。随着消息卷通过文本的增加,我们应该合理地期望任何一条消息都不会得到相同的关注 - 而最终,人们将迁移到其他通信渠道。

现在,文本广告系列现在的效果较低可能是信息和提醒文本提供的“值 - 添加”已经减少。像Caroline Hoxby和Sarah Turner推广大学机会项目的开创性研究表明,派遣学生定制关于匹配的大学的定制信息,可能会引导学生参加更高质量的机构。这项工作和相关研究将大学和财政援助的大学和财政援助从高等教育机构本身,国家非营利组织等大学董事会和国家和联邦政府的学生催化了大学和财政援助的大量宣传和信息。信息短信可能只是不突出他们习惯的方式。

缺乏基于文本的外展在规模上的影响并不意味着更广泛的轻推策略在促进更高的大学获得和成功方面无法对低收入和较少受过教育的人口的成功有效。

许多高中和学院仍然在短信中找到价值,作为与学生沟通和支持学生的渠道。文本活动最有可能在它们时生效:

在现有的外联和超越现有的外展和支持努力之外,添加有意义和新的价值,就像为学生提供有关其经济援助申请的地位的实时信息

提供对学生的个性化以及他们在大学申请和经济援助过程中的个人化的内容

减少与学生或父母相关的麻烦,访问亲自支持。例如,这是非常可能的,基于文本的建议活动可能在Covid-19期间的价值大得比,当个人支持更加有限时

对比基于文本的外展具有更强大的漏洞,如H& R块FAFSA完成研究。研究人员与H& R块有税务专业人士在完成所得税后提供家庭援助的家庭援助。有几种方式,这种设计实际上使FAFSA更容易归因于家庭更容易:

研究人员“在税务局遇到家庭,他们携手即将需要申请经济援助

使用纳税申报表提供了与信息系列的FAFSA的团队使用的软件通过其纳税申报表,拯救了家庭和税务专业人士宝贵的时间

税务专业人员可以通过提交FAFSA的剩余步骤来步行家庭,幸免于自己的麻烦

H& R块的研究表明,对于更强大的速度来积极影响教育结果,仍有很多潜力。也许我们只是在短信和其他信息运动上专注于太多,因为它们是低悬垂的水果,容易伴随合作伙伴。

嘲笑只是大学成功故事的一部分。我们有充足的证据表明,更多的密集型策略可能会导致大学持久性和完成的大量收益。

当然,重要的是要记住,嘲笑只是大学成功故事的一部分。我们还有充足的证据表明,从提供额外的需求的财务援助或一对一的学院提供更多密集的策略,就像加速学习的助理计划,可以导致大学持久性的大量收益完成。

Covid-19已经阐述了富裕和低收入社区之间整个教育管道的不平等程度。随着国家和社区投资学习恢复努力,我们需要询问的基本问题是我们是否有胃口,并将投入在权交达到越来越大的资产所需的资源。虽然基于文本的讽刺不太可能产生超过谦虚的学生结果的改进,但教育公平的股权如此之高,即使这些有限的工具也值得继续优化。