据报道，特斯拉正试图让人们删除关于埃隆马斯克的卑鄙帖子

愤怒的顾客被告知“上网并在 Twitter 或 Facebook 上抱怨”，因为它更有效。愤怒的顾客被告知“上网并在 Twitter 或 Facebook 上抱怨”，因为它更有效。一位不愿透露姓名的前雇员告诉 Insider，据报道，特斯拉的太阳能子公司 Tesla Energy 要求一个由 20 多名员工组成的团队扫描社交媒体帖子，以查找客户投诉，特别是包括批评特斯拉首席执行官埃隆马斯克的投诉。据 Insider 报道，该公司甚至试图让社交媒体上的人们删除这些刻薄的帖子。这是一种清理其在线声誉的奇怪而严厉的方法 - 并且可能表明公司内部存在更深层次的问题。据 Insider 报道，一个九人小组的任务是搜索与马斯克有关的负面帖子。该报告与 1 月份发布的“客户支持专家”职位发布一致，该职位的任务是解决“针对 CEO 的社交媒体升级”。该团队的目的是在社交媒体上根除公司的任何负面新闻。 “他们基本上只会查找#TeslaEnergy、#Elon，以及任何与特斯拉、能源和埃隆有关的东西，”这位前员工告诉 Insider，他甚至被要求在“停机时间”通过互联网来激怒客户。 ”

这位前经理以及一位不愿透露姓名的特斯拉能源客户还告诉该刊物，在社交媒体上投诉比通过公司通常的客户服务渠道更快、更有效。 “她让我上网抱怨……在 Twitter 或 Facebook 上，因为她说这家公司唯一听的就是社交媒体情绪，”该客户告诉 Insider，指的是子公司的专职项目经理。许多其他不满意的特斯拉能源客户似乎被冷落了，完全被忽视了。早在 5 月份，Insider 就发现客户，其中许多人为安装太阳能屋顶支付了数万美元，要么被客户服务迷惑了，要么被客户服务圈了。去年，特斯拉决定解散其公关部门，因此我们不太可能得到真正的答案，以了解其员工为何在网上搜索有关马斯克的刻薄帖子。但该报告确实描绘了特斯拉能源公司关门背后的动荡局面。作为未来主义的读者，我们邀请您加入 Singularity 全球社区，这是我们母公司的论坛，与来自世界各地的志同道合的人讨论未来科学与技术。免费加入，立即注册！