亚马逊机密备忘录披露追踪工会的新软件

亚马逊长期以来一直反对其仓库员工成立工会的想法，尽管其大部分反工会策略一直保密。但Recode查看的一份机密亚马逊内部备忘录披露了该公司如何在技术上进行重大投资，以追踪和应对成立工会的威胁。

这份日期为2020年2月的11页文件描述了亚马逊计划花费数十万美元更好地分析和可视化全球工会的数据，以及与犯罪和天气等因素有关的其他非工会对公司的“威胁”。在备忘录中列出的大约40个数据点中，约有一半与工会相关或与员工问题有关，如强制加班和安全事件。备忘录要求人员和资金购买软件，这些软件将专门帮助整合和可视化绘制亚马逊三个不同团队的数据，这三个团队以员工关系(人力资源的一部分)为首，还有亚马逊的全球情报部门(Global Intelligence Unit)和全球情报项目(Global Intelligence Program)。

备忘录称，这项名为地理空间操作控制台(SPOC)的新技术系统将帮助该公司分析和可视化至少40个不同的数据集。其中许多与工会有关，包括“全食市场激进主义/工会化努力”、“工会拨款资金流动模式”和“地方工会分会和Alt劳工团体的存在”。此外，备忘录中将该工具的一个潜在用例描述为“联盟关系图”，但没有提供其他细节。

这份备忘录提供了证据，表明亚马逊正在投入大量时间和资源，以降低其一线员工成立工会的可能性。从3月到9月19日，亚马逊和全食超市(Whole Foods)的一线员工总数接近140万人，其中包括在任何时期为这些公司工作的每一名员工。这并不完全令人意外：亚马逊现在是美国第二大私营部门雇主，仅次于沃尔玛，而且随着亚马逊迅速扩大仓储网络，甚至在新冠肺炎疫情期间，对其劳工行为的审查也有所增加。

“在我看来，这绝对是避免工会的策略的一部分，”一位熟悉过去公司避免工会策略的前亚马逊高级人力资源经理说，Recode与他分享了这份备忘录。由于担心遭到报复，这位前经理要求匿名。“这个工具可以用来做一些事情，比如将最接近的工会的财务实力(以及当地工会的成功率)考虑在内(多少次竞选活动最终达成了(集体谈判协议))。”这位前人力资源经理补充说，正如内部备忘录显示的那样，该工具也可能有助于减轻员工面临的非工会相关风险，比如在严重风暴期间重新发送客户订单，这样仓库工人就可以呆在家里，直到危险天气过去。

亚马逊发言人杰基·安德森(Jaci Anderson)在一份声明中表示，亚马逊尊重“员工加入、组建或不加入工会或其他自己选择的合法组织的权利，而不必担心报复、恐吓或骚扰。”在整个亚马逊，包括我们的履约中心，我们非常重视与每位员工的日常对话，并努力确保与员工的直接接触是我们工作文化的重要组成部分。“。

虽然一些亚马逊仓库员工属于德国和意大利等欧洲国家的工会，但在美国，从来没有一个工会成功地组织过亚马逊的任何员工。亚马逊在2001年关闭了一个呼叫中心，该中心是一次工会尝试的焦点，特拉华州的一小群仓库技术人员在2014年举行了工会投票，但大多数员工投了反对票。

最近，亚马逊面临劳工维权团体、进步政客和少数直言不讳的员工组织者越来越严格的审查，原因是该公司对待其庞大的仓库员工的方式。早些时候，一些仓库员工辩称，亚马逊的安全措施来得太晚，或者执行得不一致。亚马逊解雇了其中几人，理由是违反了公司政策。员工们都认为他们是因为直言不讳而被解雇的。亚马逊周四表示，亚马逊和全食超市近20,000名员工已经与新冠肺炎签约，占其一线员工总数的1.44%。在全国范围内，超过2%的美国人的病毒检测呈阳性。但亚马逊的计算包括了在3月初至9月19日期间“任何时候”为该公司工作的员工，这可能会夸大这个等式中的分母，因为它包括可能只受雇了很短时间的员工。

无论哪种方式，亚马逊都不是唯一反对工会的大型零售商。沃尔玛可能是最臭名昭著的反工会策略。众所周知，这位实体巨头会向新员工播放反工会视频，并为商店经理提供“劳动关系培训”。但亚马逊的技术专长和专注于数据的DNA可能会让它开发出比同行更复杂的跟踪和工会回避系统。而SPOC的备忘录更多地揭示了这种复杂性。

罗格斯大学(Rutgers University)劳工学教授丽贝卡·吉万(Rebecca Givan)告诉Recode：“我认为亚马逊的行为与大多数雇主一样，他们非常倾向于留在工会之外，并将投入大量资源，在组织开始之前切断它的任何尝试，”罗格斯大学(Rutgers University)劳工学教授丽贝卡·吉万(Rebecca Givan)告诉Recode。“不同之处在于，亚马逊是一家在做任何事情时都使用数据收集、监控和分析的公司，从仓库的工作流程到消费者的偏好，再到其网站上的产品投放。因此，他们非常有能力应用这方面的专业知识。“。

亚马逊反对成立工会的公开案例包括一些典型的反工会雇主的谈话要点，比如希望管理层和员工之间有一条直接的沟通渠道。但前高管告诉Recode，该公司也担心，如果员工加入工会，其仓库运营的效率将会降低。其中一名高管此前曾称成立工会“可能是对商业模式的最大威胁”。换言之：如果员工成立工会成功，公司就不太可能继续努力推动一线员工实现业绩目标，这可能涉及到每小时堆放或抓取数百件物品。2014年，当亚马逊在其美国仓库击败最后一次工会运动时，一位亚马逊发言人暗示了这一点。“亚马逊的文化和商业模式是建立在快速创新、灵活性和经理与同事之间开放的直接沟通基础上的，”当时的声明部分这样写道。

奥巴马总统手下的国家劳资关系委员会(National Labor Relations Board)前主席威尔玛·利布曼(Wilma Liebman)表示，简单地汇编备忘录中提到的与工会相关的数据集不太可能是非法的。

“但一旦员工意识到这种对工会和其他‘协同’活动的监视，就会出现潜在的法律问题，”她在给Recode的一封电子邮件中写道。“公开监视是非法强制的，即使管理人员没有直接威胁要根据所获得的信息进行报复或采取行动。这隐含着一个信息，那就是公司员工将得到奖励，而工会的追随者将蒙受损失。“。

SPOC文件上周在亚马逊公司员工中掀起了轩然大波，此前一些员工看到了这份备忘录，并在公司内部分发。

这些员工第一次发现这份备忘录时，他们正在调查为什么一个与员工关系团队相关的陌生电子邮件地址订阅了数十个与员工问题和多样性小组相关的员工邮件列表。

员工们随后发现，这封不熟悉的电子邮件与更大的SPOC项目有关，他们担心这是人力资源监控项目的一部分，目的是悄悄监控员工的对话，这可能会导致劳工组织。