#客户
Even with 49% up sales and a 46% drop in expenses Slack still cant turn a profit(www.theregister.com)
2020-9-10 0:26
投资者们哭着说，我们的“疯狂奇迹”在哪里？随着2020年的推移，潮人聊天平台的增长预计将放缓。
Sack报告称，截至7月31日的第二季度营收增长49%，但其股价在盘后交易中仍遭受重创。
Slake面临的问题是，即使它正悄悄接近实际收支平衡，但其他公司，如Zoom，在大流行期间也赚了大钱。因此，SLACK本应处于有利地......
Socialbakers acquired by customer engagement company Astute (techcrunch.com)
2020-9-9 21:52
此次收购的财务条款没有披露。Socialbakers首席执行官尤瓦尔·本-伊扎克(Yuval Ben-Itzhak)将成为合并后公司的Socialbakers总裁，他通过电子邮件告诉我，整个Socialbakers团队也将加入，从而形成一个拥有600多名员工和1亿美元年经常性收入的合并组织。
Socialbakers......
Brands that hyper-personalize will win the next decade (techcrunch.com)
2020-9-5 11:48
作为一名数字营销和客户体验领导者，埃文·科恩(Evan Kohn)是Pypestream的首席商务官，在那里他创建了PypePro，这是财富500强公司使用的一种人工智能入职方法。
没有什么比打电话给客户支持并陷入困境更令人沮丧的了。根据Vonage的一项研究，61%的消费者认为交互式语音应答(IVR)积极毒害了客户......
Optimizely Acquired by Episerver(blog.optimizely.com)
2020-9-4 1:2
即使在今天前所未有的商业环境下，数字优先的公司继续颠覆传统市场，创造新的细分市场，并比同行创新得更快，这对我们的团队来说并不令人惊讶。他们是怎么做到这一点的？把客户放在他们所做的一切事情的中心。从产品开发到营销活动，再到客户支持，以及介于两者之间的一切。今天，所有的公司都面临着这样一个现实，即以客户为中心不再是我们渴......
Fashion brand SockSoho is using data science in a bid to become the “Uniqlo of India” (techcrunch.com)
2020-8-31 15:40
SockSoho是一个直接面向消费者的品牌，渴望成为“印度的优衣库”。该公司在10个月前开始销售男士袜子，最近完成了Y Combinator的2020年夏季计划。SockSoho由数据科学家普里蒂卡·梅塔(Pritika Mehta)创立，他曾在TripAdvisor和增长营销师西马普里特·辛格(Simarpreet......
2020-8-28 3:3
我们将解释什么是用户角色，什么不是用户角色，为什么每个设计师在构建针对特定用户组的界面时都应该使用它们。
用户体验设计师(UX)在他们的创作过程中使用所谓的用户角色，因为他们回答了与构建最佳产品演示相关的三个简单问题：“谁？什么？为什么？“。人物角色是设计师用来开发准确客户概况的虚构角色。他们是密集的产品开发战略的一......
Amazon launches Halo: tracks activity, body fat, emotions(press.aboutamazon.com)
2020-8-28 1:4介绍Amazon Halo和Amazon Halo Band-一项帮助客户改善健康和健康的新服务
Why Simon Sinek is fundamentally wrong about starting with “why”(www.monkhouseandcompany.com)
2020-8-28 0:15
除非你一直生活在岩石下，否则你一定听说过西蒙·西内克(Simon Sinek)。2009年，他的演讲“伟大的领导者如何激励行动”(How Great Leaders Inspire Action)在商界掀起了一场风暴。这场演讲成为TED有史以来收视率第三高的演讲。在演讲中，他揭开了以“为什么”为核心的“黄金圈”的面纱......
2020-8-26 5:42
跳到内容Twitter附带项目思想和收益在我职业生涯的早期，听到客户的抱怨我常常非常兴奋，以至于我会立即开始概念化解决方案，并将它们放在积压的积压中，准备在路线图中讨论和推动。直到后来，我才开始意识到，没有一个解决方案像我想象的那样被使用。这会伤透我的心--我如此坚信的东西怎么会不被顾客使用呢？
我还会尝试各种营销策......
2020-8-23 20:10
特斯拉(Tesla)开始反击那些侵入汽车以解锁性能提升的车主，特斯拉自己也将其作为软件更新进行销售。
几年来，特斯拉开始销售具有可升级软件锁定功能的汽车，比如75千瓦时电池组软件锁定在60千瓦时或更高的功率输出，通过软件更新启用。
最新的例子是为Model 3双马达提供约2,000美元的“加速提升”。
它在Model......
Leaked Palantir S-1 shows company has 125 customers after 17 years (techcrunch.com)
2020-8-22 4:36
该公司的客户基础-以及它的高度集中度-是TechCrunch一整天都在阅读的泄露的S-1文件中反复出现的主题。
截至2020年上半年底，Palantir恰好拥有125名客户。Palantir指出，来自同一政府部门或公司不同部门的客户是分开考虑的(Palantir的例子是，CDC和NIH都是卫生与公众服务部的一部分，但......
Cannabis dispensaries’ online sales are way up, and Dutchie, which connects them to their customers, is a major beneficiary (techcrunch.com)
2020-8-19 11:11
这笔资金紧随荷兰的第一轮重大融资之后-该公司去年9月完成了1,500万美元的融资-表明大麻行业在新冠肺炎疫情期间的表现比业内人士想象的要好。
昨天，我们与该公司的联合创始人兼首席执行官罗斯·利普森(Ross Lipson)就荷兰正在经历的这一年进行了简短的交谈。
理：是的，当大流行来袭时，我们几乎所有的药房都转向了路......
Wix unifies customer support channels with Wix Answers (techcrunch.com)
2020-8-18 21:58
Wix美国业务总经理乔·波拉罗(Joe Pollaro)表示，虽然该公司“一直在向更大类型的用户、企业级用户扩张”，但Wix Answers并不是这一宏伟战略的一部分。相反，它是该公司为满足自己的支持需求而开发的产品，随后将其产品化并分拆成一个独立的实体。
波拉罗告诉我：“我不认为有很多公司已经走出去，只是决定建立像......
I Left a Career as a Startup CTO to Become a Writer(www.karllhughes.com)
2020-8-17 13:15
当我大学毕业时，我的梦想是在一家初创公司领导一个团队。在过去的十年里，我有机会在投资的科技初创公司担任过各种工程和管理职位，最近我加入了Graide Network，担任他们的首席技术官。
格拉德网络是我梦寐以求的工作。我要挑选技术堆栈，雇佣团队，做出重要决策，并发表和撰写所有这些内容。这是具有挑战性的，令人兴奋的，......
Filing: Revolut lost £106.5M in 2019, up from £32.8M in 2018 while revenue grew 180% YoY to £162.7M and the number of customers grew from 3.5M to 10M(uk.finance.yahoo.com)
2020-8-17 4:24备受关注的银行初创公司Revolut去年亏损1亿GB(1.31亿美元)，尽管客户数量和收入激增。
本周提交给Companies House的账目显示，Revolut在2019年亏损1.065亿GB，高于2018年的3280万GB。收入增长慢于亏损，增长180%，至1.627亿GB。
Revolut的客户数量去年从35......
Coinbase says it will offer fiat loans to US retail customers, backed by as much as 30% of a customer's bitcoin holdings, in 17 states this fall(www.coindesk.com)
2020-8-13 7:41
总部位于旧金山的Coinbase周三宣布，今年秋季，Coinbase将允许美国零售客户以所持比特币持有量的30%为抵押借入法定贷款。
Coinbase是进入贷款业务的最大、监管最严格的密码交易所之一，该交易所正在为该产品设定保守的参数，将每位客户的信贷额度上限定在2万美元，并为期限为一年或更短的比特币支持的贷款提供8......
Vitesse, a fintech providing real-time cross-border payments for businesses, scores £6.6M Series A (techcrunch.com)
2020-8-11 17:53
该公司表示，新投资将用于增长，包括扩大其销售和营销功能，以及扩大Vitesse在美国市场的足迹。随着金融科技在全球的扩张，它还将进一步投资于其银行能力的“覆盖范围和速度”，以满足客户需求。
维特斯由菲利普·麦格里斯金和保罗·汤森德于2014年创立，他们将之前的金融科技出售给了WorldPay。维特斯运营着一个全球银行......
2020-8-11 14:14
一份新的报告指责移动治疗初创公司Talkspace从客户的私人治疗对话中挖掘数据。如果这一指控属实，这一指控将引发一些严重的伦理问题，涉及这家科技公司对患者权利的尊重，以及它对管理患者与客户保密的严格道德规则的理解。
Talkspace的前员工和治疗师告诉《纽约时报》，该公司会定期审查医疗专业人员与客户之间的匿名对话......
Fire your bad customers(www.preetamnath.com)
2020-8-9 13:42
他们从一开始就不适合-需要通过电话或WhatsApp获得过多支持，要求折扣，并在最轻微的故障下就会升入地狱。
我不想失去任何潜在的付费客户。或者有一个不满意的客户可能会因为我没有提供他们要求的东西而去写负面评论。
在早期的那个时候，我觉得这样做是对的。
Present Me知道，无论从短期还是长期来看，坏客户给你的业......
2020-8-9 3:51
斯科特是澳大利亚领先的科技产品开发公司Terem的首席执行官和创始人。
让我们权衡一下放行的风险与不放行的风险。许多组织担心的不仅仅是不释放的风险，还有释放的风险。人们关注的是如果你发布一个产品会出什么问题，而不是如果你不发布会错过什么机会。如果你想出货好的产品，你需要进行一次更平衡、更有建设性的对话。
更担心释放风......
2020-8-8 1:6
作为一名数字营销和客户体验领导者，埃文·科恩(Evan Kohn)是Pypestream的首席商务官，在那里他创建了PypePro，这是财富500强公司使用的一种人工智能入职方法。
领导者越来越多地采用会话分析，这是CX数据的一种新范式。重点将不再是用户对呈现给他们的内容的反应，而是他们通过自然语言传达的“意图”。能......
2020-8-7 18:11
T-Mobile在第二季度完成了与Sprint的合并，并实现了稳定的客户增长。周四，T-Mobile表示，它已正式超过美国电话电报公司(AT&；T)，成为第二大无线运营商。T-Mobile在第二季度净增124.5万客户，使其客户总数达到9830万。该公司公布的本季度营收略高于市场预期。
净收益为1.1亿美元，稀......
2020-8-6 23:58
如今，约90%的上市SaaS公司和2019福布斯云100强都采用订阅营收模式。现在，新的金融科技基础设施公司已经使SaaS业务在其核心软件产品之外添加金融服务成为可能。通过加入金融科技，SaaS业务可以使每个客户的收入增加2-5倍*，并开辟新的SaaS市场，而这些市场以前可能因为软件市场较小或客户获取效率低下而无法进......
Unagi, the iPhone of scooters, now has a subscription service (techcrunch.com)
2020-8-6 6:43
这项名为Unagi All-Access的服务将在纽约市和洛杉矶提供。该公司表示，在收集客户反馈并完善服务时，计划向更多市场扩张。
客户将可以从两个计划中进行选择。将有现收现付的月度计划，费用为每月39美元，折扣的年度计划，每月34美元。Unagi确实收取50美元的初始设置费用，这意味着第一个月将花费客户89美元。固......
Adweek(www.adweek.com)
2020-8-5 8:46
Facebook的Messenger推出了对其聊天插件的重大更新，这将使企业能够通过他们的网站与客户沟通，即使他们没有登录Facebook。
聊天插件还采用了经过改进的设计，旨在使对话变得更容易、更直观。
Messenger产品经理珍妮·李(Jenny Li)周二在一篇博客文章中表示，测试新聊天插件的企业发现，询问其......
Messenger launches a new chat plugin for business websites to reach non-Facebook customers (techcrunch.com)
2020-8-4 23:18
之前版本的插件可能适用于那些负担不起更强大的即时聊天服务的小企业，但它也限制了客户的互动能力。例如，没有使用Facebook的客户，记不住密码，或者从不同于他们自己的设备访问网站的客户，将无法与企业聊天。
其他客户可能只是想以更匿名的方式提交他们的查询-可能是担心业务稍后会继续在他们的Messenger应用程序中困扰......
Yotpo raises $75M for its e-commerce marketing cloud (techcrunch.com)
2020-8-4 21:23
Yotpo提供了一套工具来帮助直接面向消费者和其他电商与客户建立更好的关系，该公司今天宣布，它已经筹集了7500万美元的资金，这笔资金将用于继续发展其产品套件，以及获得更多客户和建立更多整合合作伙伴关系。
E系列包括Yotpo的一些现有投资者，即Bessemer Venture Partners、Access Ind......
2020-8-4 0:45
SpaceX已向美国申请许可，允许其在美国为其Starlink卫星宽带网络部署多达500万用户终端，此前美国有近70万人注册了这项服务。
SpaceX在3月份获得了联邦通信委员会(Federal Communications Commission)在美国多达100万个用户终端(即卫星天线)的许可证。这将允许100万个......
How to correctly ask a customer how much they are willing to pay(theunconventional.blog)
2020-8-2 7:26
我们知道您正在使用的电脑比桌上的水瓶更值钱。这只是我们天生就知道的事情。为什么？因为我们过去可能是买水的，所以我们认识到了电脑的价格。我们明白，我们从电脑中获得的价值比从一瓶水中获得的价值更大。每个人都有一个内置的价值测量仪，我们在其中评价产品(或服务)。相比较而言。
现在，假设我把你放在沙漠中央，两天内不给你水。突......
Derek Sivers and the Art of Enough(brendancahill.io)
2020-8-1 22:12
德里克·西弗斯(Derek Sivers)是一位美国企业家和音乐家(现居新西兰)，曾在21世纪初担任首批数字音乐商店“CDBaby&34；”的首席执行官。
德里克·西弗斯可能是我最喜欢的作家和企业家之一。几年前，当我在一个艰难的学区做全职教师，经营一家教练公司，同时还试图在新的婚姻中做一个好丈夫时，我偶然看到了德里克......